Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 27/03/2025

Bienvenido a Kloy (https://kloy.com.mx). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de nuestros productos. Al acceder al sitio o realizar una compra, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestro sitio web.


1. Identidad del proveedor

El sitio web Kloy (https://kloy.com.mx) es operado por Jesus Hernandez Velazquez, con domicilio en Luis Donaldo Colosio 300 y correo electrónico de contacto: [email protected] .


2. Uso del sitio web

Requisitos del usuario:

  1. Ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos.

  2. Proporcionar información veraz y completa al registrarse o realizar una compra.

Restricciones:

  • No utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o que puedan dañar la reputación de Kloy.

  • No intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o interferir con su funcionamiento.


3. Productos y precios

Descripción de los productos:

En Kloy, nos esforzamos por ofrecer descripciones precisas de nuestros productos de joyería, incluyendo Oro Laminado, Chapa de Oro, Chapa de Plata y Chapa de Rodio. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente libres de errores. Las imágenes son referenciales y pueden variar levemente respecto al producto final.

Precios:

  • Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

  • En caso de error en el precio, nos comunicaremos con usted antes de procesar su pedido.


4. Proceso de compra

  1. Seleccione los productos deseados y agréguelos al carrito.

  2. Complete el formulario de información de contacto y envío.

  3. Realice el pago utilizando los métodos disponibles en el sitio.

  4. Recibirá un correo de confirmación del pedido.

Aceptación del pedido:

Nos reservamos el derecho de rechazar un pedido en casos como:

  • Falta de disponibilidad del producto.

  • Información incompleta o fraudulenta proporcionada por el cliente.

  • Problemas en el procesamiento del pago.


5. Envíos y entregas

Cobertura y tiempos:

Realizamos envíos dentro del territorio nacional de México. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.

Costos de envío:

El costo de envío se calculará al momento de realizar su pedido y se incluirá en el total de su compra.

Riesgos en la entrega:

Una vez que el paquete haya sido entregado al servicio de mensajería, no somos responsables por daños, demoras o pérdidas. Sin embargo, haremos lo posible por asistirle en caso de cualquier problema.


6. Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones:

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la entrega.

  • Los productos deben estar en su empaque original, sin uso y en condiciones óptimas.

Reembolsos:

  • Los reembolsos se procesarán una vez que el producto haya sido inspeccionado y aprobado.

  • El tiempo para procesar el reembolso puede variar según el método de pago utilizado.

Excepciones:

No aceptamos devoluciones en productos personalizados o en oferta, salvo en caso de defectos de fabricación.


7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Kloy y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.


8. Limitación de responsabilidad

Kloy no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o sitio web.

  • Errores técnicos, fallos de conexión o cualquier otro problema fuera de nuestro control.


9. Modificaciones a los términos y condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigor de forma inmediata. Recomendamos revisar periódicamente esta sección.


10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes .


11. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

Gracias por elegir Kloy. Estamos comprometidos a ofrecerle productos de alta calidad y un excelente servicio.